Das Kleingedruckte
Präambel
Sie sind über die URL https://www.ekobo.eu mit dieser Website verbunden. Diese Website (zusammen mit allen anderen darauf verlinkten Webseiten oder Dokumenten) (im Folgenden „Website“) ist Eigentum von EKOBO BV (im Folgenden „Ekobo“).
Ekobo BV ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 97561568 registriert ist. Der Sitz befindet sich unter folgender Adresse:
EKOBO BV
Coolsingel 104
3011AG Rotterdam
care@ekobo.eu
Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts (im Folgenden „Produkt(e)“) setzt die vorherige Kenntnisnahme der folgenden Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) voraus. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten „wir“ und „uns“ Ekobo und „Sie“ und „Ihr“ bedeuten Sie als Kunde (im Folgenden „Kunde“). Der Kunde und Ekobo werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.
Der Kunde erklärt, dass er die Fähigkeit besitzt, unter den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu handeln, insbesondere mindestens achtzehn (18) Jahre alt zu sein und nicht unter Vormundschaft oder Betreuung zu stehen.
Mit der Bestellung eines Ekobo-Produkts erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, und zusammen mit Ihrer Bestellung (im Folgenden „Bestellung“) bildet dies den gesamten Vertrag zwischen den Parteien über die Lieferung der Produkte. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Bestellungen über unsere Website aufgeben, und drucken Sie eine Kopie der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Referenz aus.
Ihre Bestätigung durch „Klick“ nach Ausfüllen Ihrer Bestellung stellt eine unwiderrufliche Annahme der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Der Bestätigungs-„Klick“ drückt Ihre endgültige Zustimmung zum Vertrag mit Ekobo für die ausgewählten Produkte aus.
Sie können unseren Kundenservice mit Ihren Fragen oder Kommentaren per E-Mail unter folgender Adresse erreichen:
E-Mail: care@ekobo.eu
Die Kommunikation erfolgt auf Französisch oder Englisch, und wir helfen Ihnen gerne auf jede mögliche Weise.
Artikel 1 – Gegenstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die vertraglichen Beziehungen zwischen Ekobo und den Kunden im Rahmen des Fernabsatzes der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen Ekobo und den Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur geändert werden, wenn wir dies vor dem Ereignis schriftlich oder per E-Mail vereinbaren. Die Parteien sind nur an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die am Tag der Bestellung online sind. Ekobo behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Artikel 2 – Geltungsbereich des Angebots
Das geografische Gebiet, das von der Website abgedeckt wird, beschränkt sich derzeit auf die folgenden europäischen Länder: Frankreich (Metropolitan), Belgien, Deutschland, Holland, Italien, Luxemburg, Spanien, Schweiz und Vereinigtes Königreich.
Für andere geografische Gebiete können Sie uns gerne kontaktieren.
Artikel 3 – Produkte und Dienstleistungen
Produkte und Dienstleistungen, die von Ekobo angeboten werden, sind ausschließlich diejenigen, die zeitweise auf der Website angezeigt und angeboten werden.
Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt und sind oft mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Merkmale versehen. Produktfotos sind so genau wie möglich an den Originalprodukten orientiert, garantieren jedoch keine vollständige Übereinstimmung, insbesondere bei Farben. Die Fotos sind unverbindlich.
Im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung bezüglich Beschreibung, Darstellung, Fotos oder Farbe der Produkte übernimmt Ekobo keine Haftung.
Artikel 4 – Preise und Lieferkosten
Der Preis der Produkte entspricht dem auf unserer Website jeweils angegebenen Preis, außer bei offensichtlichen Fehlern, zum Beispiel € 0.
Produktpreise werden in Euro (€) inklusive der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Mehrwertsteuer angezeigt.
Die Preise enthalten keine Lieferkosten (Versand- und Verpackungskosten gemäß den entsprechenden Tarifen). Diese Lieferkosten werden im Bestellformular vor der endgültigen Bestellbestätigung angegeben.
Bestellungen von Kunden, die in einem Land außerhalb der Europäischen Union oder in den DOM-TOM wohnen, können Zollgebühren und/oder andere mögliche Steuern unterliegen, die vom Kunden zu zahlen sind. Bitte beachten Sie, dass Ekobo nicht in der Lage ist, die Höhe dieser Steuern im Voraus zu bestimmen. In diesem Zusammenhang wird dem Kunden empfohlen, das nationale Zollamt zu kontaktieren, um die aktuell geltenden lokalen Anforderungen zu prüfen.
Ekobo wird eine Rechnung für den Kunden erstellen, die bei der Lieferung übergeben wird.
Artikel 5 – Bestellung aufgeben
Durch die Aufgabe der Bestellung über die Website stimmt der Kunde den Preisen und der Produktbeschreibung zu. Jedes Bestellformular, das durch den Bestätigungs-"Klick" digital unterschrieben wird, ist eine unwiderrufliche vertragliche Verpflichtung des Kunden und kann nur in begrenzten Fällen widerrufen werden.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Abschluss des Kaufvertrags zwischen den Parteien.
Ekobo behält sich das Recht vor, nützliche Änderungen an Produkten vorzunehmen und diese ohne vorherige Ankündigung zu modifizieren.
Änderungen des Bestellformulars können nur berücksichtigt werden, wenn Ekobo vor dem Versand eines der bestellten Produkte schriftlich darüber informiert wurde.
Artikel 6 – Bestätigung der Bestellung
Die Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde eine Auftragsbestätigung (im Folgenden „Auftragsbestätigung“) erhält. Die Auftragsbestätigung gilt als Annahme der Bestellung und des Geschäfts.
Die Auftragsbestätigung enthält alle wesentlichen Bestandteile der Bestellung (bestellte Produkte, Preise, Lieferkosten).
Ekobo behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden im Falle von Nichtzahlung, einer falschen Lieferadresse oder anderen Problemen auf seinem Konto einzufrieren, bis das Problem gelöst ist.
Wenn eines der bestellten Produkte vollständig nicht vorrätig ist (vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder ausverkauft), erhält der Kunde eine separate E-Mail, die ihn über diese Nichtverfügbarkeit informiert. Ist das Produkt ausverkauft, wird es storniert und aus der jeweiligen Bestellung entfernt, und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung für diese Produkte. Der Rest der Bestellung bleibt verbindlich und endgültig.
Artikel 7 – Zahlung
Die vollständige Zahlung des Preises ist ab dem Moment fällig, in dem die Bestellung durch den Bestätigungs-„Klick“ abgeschlossen wird.
Der vom Kunden zu zahlende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung auf der Website angezeigt wurde. Der Kunde verpflichtet sich, den gesamten festgelegten Preis für die bestellten Produkte (Produktpreis und Lieferkosten) zu zahlen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung ausschließlich mit einer Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard) oder über ein PayPal-Konto zu bezahlen. Der Kunde garantiert, dass er die notwendige Autorisierung zur Zahlung mit Kreditkarte bei der Bestellung der Produkte besitzt.
Dem Kunden können mögliche Zusatzkosten durch die Nutzung einer ausländischen Zahlungskarte berechnet werden. Bitte beachten Sie, dass Ekobo nicht im Voraus die Höhe solcher Gebühren bestimmen kann, falls welche anfallen. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an Ihre Bank, um Informationen über die geltenden Wechselkurse und/oder Wechselkursgebühren zu erhalten.
Ekobo behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern.
Artikel 8 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Wir bemühen uns, die Bestellungen bis zum ungefähren auf der Website angegebenen Lieferdatum oder innerhalb des im Auftragsbestätigung festgelegten Lieferzeitraums zu erfüllen oder, falls kein Lieferdatum angegeben ist, innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Datum der Auftragsbestätigung, es sei denn, es liegen Umstände vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und uns daran hindern. Normale Lieferzeiten gelten nicht für nicht verfügbare Produkte oder spezifische Vereinbarungen zwischen den Parteien.
Bei ausverkauften oder nicht verfügbaren Produkten verpflichtet sich Ekobo, seine Kunden so früh wie möglich zu informieren und einen ungefähren Verfügbarkeitstermin anzugeben. Nach Erhalt der Information hat der Kunde die Möglichkeit, entweder auf die erneute Verfügbarkeit des Produkts zu warten oder eine Erstattung für das nicht verfügbare Produkt zu verlangen.
Für verspätete Lieferungen wird unter keinen Umständen eine Entschädigung gezahlt.
Artikel 9 – Gefahrenübergang
Die Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf das Risiko des Kunden für Verlust oder Beschädigung über.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt ist Ekobo von seiner Verpflichtung befreit. Höhere Gewalt umfasst vollständige oder teilweise Streiks, intern oder extern bei Ekobo, Blockaden von Transport- oder Versorgungseinrichtungen, teilweise oder vollständige Zerstörung von Produktionsstätten oder Einrichtungen, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, Computer- oder Telekommunikationsausfälle einschließlich Netzwerke wie das Internet oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die Ekobo ganz oder teilweise an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern.
Artikel 11 – Empfang
Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde die Übereinstimmung und den Zustand der Produkte überprüfen.
Bei Lieferverzögerungen, Schäden oder Verlusten, die durch den Zusteller verursacht wurden, muss der Kunde den Zusteller kontaktieren; Ekobo kann für Verzögerungen, Schäden oder Verluste, die durch den Zusteller verursacht wurden, nicht haftbar gemacht werden.
Ekobo empfiehlt seinen Kunden, die gelieferten Produkte vor der Unterzeichnung des Empfangsnachweises zu überprüfen. Bei Mängeln muss der Kunde die Annahme verweigern oder eine schriftliche, präzise und datierte Vorbehaltsmitteilung abgeben. Der Vorbehalt muss vom Zusteller per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden, und eine Kopie ist an Ekobo zu übergeben.
Artikel 12 – Verlorene Pakete
Ekobo empfiehlt seinen Kunden, eine Versandart mit Versicherung zu wählen, die den Verlust oder die Veränderung der Pakete abdeckt.
Falls der Kunde eine Versandart ohne Versicherung gewählt hat, ist Ekobo nicht verpflichtet, verlorene Produkte zu erstatten.
Artikel 13 – Nicht abgeholte Pakete
Werden Pakete vom Kunden nicht abgeholt, werden diese an Ekobo zurückgesandt. Möchte der Kunde die Produkte erneut zugesandt bekommen, muss er die Versandkosten für die erneute Lieferung übernehmen.
Artikel 14 – Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung
Reklamationen bezüglich der Nichtübereinstimmung der Produkte mit der Bestellung müssen unmittelbar nach Lieferung des Pakets in schriftlicher, genauer und präziser Form direkt an Ekobo gerichtet werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Originalverpackung des Produkts und den Lieferschein aufzubewahren.
Im Falle eines Fehlers bezüglich der Produkte muss der Kunde die Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung an Ekobo zurücksenden, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in der Originalverpackung und im Originalzustand mit den Begleitdokumenten. Die Lieferkosten werden von Ekobo erstattet.
Nach Eingang der zurückgesendeten Produkte und der schriftlichen Form werden die Produkte ersetzt und auf Kosten von Ekobo an den Kunden gesendet, außer wenn die Produkte ausverkauft oder nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall verpflichtet sich Ekobo, den Produktpreis an den Kunden zu erstatten.
Artikel 15 – Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er das Paket erhalten hat, vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Bestellpreises für die zurückgegebenen Produkte. Der Kunde muss seinen Wunsch zur Stornierung nicht begründen, sollte Ekobo jedoch telefonisch oder per E-Mail über seine Absicht informieren.
Nach Überprüfung wird dem Kunden eine Rücksendungsnummer zugeteilt. Nach Erhalt der Rücksendungsnummer hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Produkte mit der Rücksendungsnummer an Ekobo zurückzusenden. Ohne Rücksendungsnummer wird keine Rücksendung berücksichtigt.
Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand sowie mit eventuellem Zubehör und Dokumentation zurückgesendet werden. Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein und muss sich in dem Zustand befinden, in dem es dem Kunden geliefert wurde.
Der Kunde trägt nur die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte und ist für die Organisation des Transports verantwortlich. Ekobo erstattet dem Kunden den vollen Bestellpreis innerhalb einer maximalen Rückzahlungsfrist von 14 Tagen.
Ekobo erstattet dem Kunden die Kosten der Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei Ekobo verwendet hat.
Ekobo behält sich das Recht vor, den Produktpreis nicht zu erstatten, wenn die Produkte beschädigt sind.
Artikel 16 – Garantien
Alle von Ekobo verkauften Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen.
Trotz größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass einige Artikel defekt sind. In diesem Fall wird der Kunde gebeten, Ekobo zu kontaktieren und die Art des Mangels anzugeben.
Das mangelhafte Produkt wird gegen ein identisches Produkt ausgetauscht und auf Kosten von Ekobo an den Kunden gesendet, außer wenn die Produkte ausverkauft oder nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall verpflichtet sich Ekobo, den Produktpreis zu erstatten.
Die Garantie gilt nicht für Mängel oder Verschlechterungen, die durch natürlichen Verschleiß oder durch einen nicht produktspezifischen Unfall verursacht wurden (fehlerhafte Pflege, unsachgemäße Verwendung).
Bei Fragen wird der Kunde gebeten, Ekobo telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
Artikel 17 – Haftung
Ekobo verpflichtet sich zu größtmöglichem Einsatz im Verkaufsprozess.
Ekobo haftet nicht, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen auf ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis zurückzuführen ist, das von einem Dritten des Vertrags oder durch höhere Gewalt verursacht wurde.
Ebenso haftet Ekobo nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die durch die Nutzung des Internetnetzwerks entstehen, z. B. Dienstunterbrechungen, externe Eindringlinge oder das Vorhandensein von Computerviren.
Ekobo haftet nicht für Verstöße gegen Bestimmungen, die im Land des Kunden gelten, wenn Ekobo seine Aktivitäten nicht gezielt durch Marketingmaßnahmen auf dieses Land ausgerichtet hat.
Artikel 18 – Änderungen und Verbesserungen
Ekobo behält sich das Recht vor, Produktänderungen vorzunehmen, die nach eigener Einschätzung oder der des Herstellers deren Qualität verbessern, ohne die Kunden kontaktieren zu müssen.
Artikel 19 - Persönliche Daten
Um seine Verpflichtungen effizient erfüllen zu können, muss Ekobo bestimmte persönliche Daten des Kunden erfassen (z. B. Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse und Kreditkartennummer).
Indem der Kunde Ekobo seine persönlichen Daten mitteilt, kann er E-Mails zur Bestätigung seiner Bestellungen erhalten und Ekobo kann die Bestellungen bearbeiten. Der Kunde hat das Recht, auf seine bei Ekobo gespeicherten Daten zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen, indem er den Kundenservice von Ekobo per Post oder E-Mail kontaktiert. Der Kunde kann ausdrücklich wählen, Angebote von Ekobo sowie von anderen Unternehmen oder Handelspartnern zu erhalten. Wenn er solche Angebote nicht erhalten möchte, kann er Ekobo per Post oder E-Mail informieren.
Ekobo bemüht sich, die Vertraulichkeit und Sicherheit der übermittelten Daten zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang beachten Sie bitte, dass die Website einen sicheren Zahlungsmodus verwendet, genannt Secure Socket Layer (SSL).
Artikel 20 – Hyperlinks
Ekobo kann Hyperlinks zu anderen Websites oder Internetquellen anzeigen. Ekobo hat keine Kontrolle über diese Seiten oder externen Quellen.
Artikel 21 – Geistiges Eigentum
Alle Inhalte und die Website sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Urheberrechte, Marken, Logos und Designs, registriert oder nicht, die auf der Website angezeigt werden, gehören ausschließlich Ekobo oder seinen Partnern. Ihre Offenlegung über die Website stellt keine von Ekobo gewährte Lizenz oder ein Nutzungsrecht an den genannten geistigen Eigentumsrechten dar. Daher dürfen sie nicht ohne Erlaubnis verwendet werden. Es ist strengstens verboten, Dokumente oder Produkte, die von der Website stammen, in irgendeiner Form zu kopieren, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu veröffentlichen, zu übertragen oder zu verbreiten.
Bestimmte Downloads sind jedoch unter folgenden Ausnahmebedingungen erlaubt: Es ist möglich, eine Kopie dieser Dokumente auf einen Computer für eine strikt persönliche und nicht-kommerzielle Nutzung herunterzuladen, vorausgesetzt, der Kunde ändert die Informationen nicht und behält die Urheberrechte sowie andere Eigentumshinweise unverändert bei. Die Änderung oder missbräuchliche Verwendung dieser Dokumente stellt eine Verletzung der geistigen Eigentumsrechte von Ekobo dar.
Wenn der Kunde, der über eine eigene Website verfügt (für nicht-kommerzielle Nutzung), einen Link zur Startseite der Website einfügen möchte, muss zuvor eine Genehmigung von Ekobo eingeholt werden. Dies stellt keine stillschweigende Übertragung oder Abtretung von Rechten, Titeln oder Interessen an Inhalten oder Materialien dar. Hyperlinks zur Website, die die Techniken „Framing“ und „In-line Linking“ verwenden, sind jedoch streng verboten. Jeder Link kann auf einfache Anforderung von Ekobo entfernt werden.
Artikel 22 – Elektronische Unterschrift
Der Bestätigungs-„Klick“ gilt als elektronische Unterschrift. Diese elektronische Unterschrift hat die gleiche rechtliche Gültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift. Im Falle eines betrügerischen Missbrauchs wird der Kunde gebeten, Ekobo telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, sobald er diesen Betrug entdeckt.
Artikel 23 – Beweis
Elektronische Register, die von Ekobo in elektronischen Datensystemen mit angemessener Sicherheit geführt werden, gelten als prima facie Beweis für jegliche Kommunikation, Bestellung und Zahlung zwischen den Parteien.
Die Aufbewahrung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt in einem zuverlässigen und nachhaltigen Format, um den Anforderungen einer dauerhaften und treuen Kopie gemäß französischem Zivilrecht zu entsprechen.
Artikel 24 – Salvatorische Klausel und Auslegung
Sollte eine der Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Gesetz, Verordnung oder Gerichtsurteil für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft.
Im Falle eines Streits zwischen Ekobo und dem Kunden dient die französische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Auslegungsreferenz zur Lösung der Angelegenheit. Im Zweifelsfall hat die französische Version Vorrang.
Artikel 25 – Recht und Gerichtsstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und sind entsprechend auszulegen. Bestellungen, die über die Website abgeschlossen werden, sowie alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem französischen Recht.
Eine einvernehmliche Lösung (über ein Ombudssystem) soll vor jeglichen gerichtlichen Maßnahmen in Betracht gezogen werden. Falls diese Lösung scheitert, haben die Pariser Gerichte eine nicht ausschließliche Zuständigkeit zur Entscheidung der Streitigkeiten zwischen den Parteien. Diese Bestimmung entzieht den europäischen Verbrauchern nicht ihre nationalen gesetzlichen Rechte.
