Le condizioni generali

 

Premessa

Siete connessi a questo sito web tramite l'URL https://www.ekobo.eu. Questo sito web (insieme a qualsiasi altra pagina web o documento a cui si fa riferimento) (di seguito “Sito Web”) è di proprietà di EKOBO BV (di seguito “Ekobo”).

Ekobo BV è una Società a Responsabilità Limitata registrata presso la Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 97561568. La sua sede legale è:

EKOBO BV
Coolsingel 104
3011AG Rotterdam
care@ekobo.eu

Ogni ordine riguardante un Prodotto/i offerto/i sul Sito Web (di seguito “Prodotto/i”) presuppone la preventiva consultazione dei seguenti termini e condizioni di vendita (di seguito “Termini & Condizioni”). Nei Termini & Condizioni “noi” e “ci” indicano Ekobo e “voi” e “vostro” indicano voi come cliente (di seguito “Cliente”). Il Cliente ed Ekobo sono di seguito collettivamente indicati come “Parti”.
Il Cliente dichiara di avere la capacità di agire secondo i seguenti Termini & Condizioni e in particolare di avere almeno diciotto (18) anni e di non essere sotto tutela o curatela.

Ordinando uno qualsiasi dei Prodotti Ekobo, accettate di essere vincolati dai Termini & Condizioni e insieme al vostro ordine di acquisto (di seguito “Ordine”) questo costituisce l'intero contratto tra le Parti per la fornitura dei Prodotti. Vi preghiamo di leggere attentamente i Termini & Condizioni prima di effettuare qualsiasi Ordine tramite il nostro Sito Web e di stampare una copia dei Termini & Condizioni in vigore per riferimento futuro.

La vostra conferma con un “click” dopo aver compilato il vostro Ordine costituisce un'accettazione irrevocabile dell'applicabilità dei seguenti Termini & Condizioni. Il “click” di conferma esprimerà il vostro consenso finale a contrattare con Ekobo per i Prodotti selezionati.

Potete contattare il nostro servizio clienti con domande o commenti via email al seguente indirizzo:

E-mail: care@ekobo.eu

La comunicazione sarà effettuata in francese o inglese e siamo lieti di assistervi in ogni modo possibile.

Articolo 1 – Oggetto

I Termini & Condizioni definiscono i rapporti contrattuali tra Ekobo e i Clienti nell'ambito della vendita a distanza dei Prodotti e servizi offerti sul Sito Web.

I Termini & Condizioni copriranno esclusivamente il rapporto tra Ekobo e i Clienti. I Termini & Condizioni non possono essere modificati a meno che non concordiamo per iscritto o via email prima dell'evento. Le Parti saranno vincolate solo dai Termini & Condizioni online il giorno in cui viene effettuato l'Ordine. Ekobo si riserva il diritto di modificare i Termini & Condizioni in qualsiasi momento.

Articolo 2 – Copertura dell'Offerta

L'area geografica coperta dal Sito Web è attualmente limitata ai seguenti paesi europei: Francia Metropolitana, Belgio, Germania, Olanda, Italia, Lussemburgo, Spagna, Svizzera e Regno Unito.

Per qualsiasi altra area geografica non esitate a contattarci.

Articolo 3 – Prodotti e Servizi

I Prodotti e i servizi offerti da Ekobo sono esclusivamente quelli visualizzati e offerti sul Sito Web di volta in volta.

I Prodotti sono descritti e mostrati nel modo più accurato possibile e sono spesso accompagnati da una descrizione delle loro caratteristiche essenziali. Le fotografie dei Prodotti sono il più possibile fedeli agli originali ma non garantiscono una totale somiglianza, specialmente per quanto riguarda i colori. Le fotografie non sono vincolanti.

In caso di errore o omissione relativa alla descrizione, visualizzazione, fotografie o colore dei Prodotti, Ekobo non sarà ritenuta responsabile.

Articolo 4 – Prezzi e Costi di Consegna

Il prezzo di qualsiasi Prodotto sarà quello indicato sul nostro Sito Web di volta in volta, salvo in caso di errore evidente, ad esempio € 0.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto al tasso in vigore al momento della conclusione dell'Ordine.

I prezzi non includono alcun costo di consegna (spese di spedizione e imballaggio secondo le tariffe appropriate). Questi costi di consegna saranno indicati nel modulo d'Ordine prima della conferma finale dell'Ordine.

Gli Ordini effettuati da Clienti residenti in un paese al di fuori dell'Unione Europea o nei DOM TOM possono essere soggetti a dazi doganali e/o altre eventuali tasse che devono essere pagate dal Cliente. Si prega di notare che Ekobo non è in grado di determinare in anticipo l'importo di tali tasse, se presenti. A tal proposito, si consiglia al Cliente di contattare l'Ufficio Doganale nazionale per verificare i requisiti locali più recenti applicabili.

Ekobo preparerà una fattura per il Cliente che sarà consegnata al momento della consegna.

Articolo 5 – Effettuazione dell'Ordine

Effettuando l'Ordine tramite il Sito Web, il Cliente accetta i prezzi e la descrizione dei Prodotti. Ogni modulo d'Ordine firmato digitalmente tramite il "click" di conferma è un obbligo contrattuale irrevocabile del Cliente e può essere ritirato solo in situazioni limitate.

Confermando l'Ordine, il cliente accetta i Termini & Condizioni e il completamento del contratto di vendita tra le Parti.

Ekobo si riserva il diritto di apportare modifiche utili ai Prodotti e di modificarli senza alcun preavviso.

Qualsiasi modifica al modulo d'Ordine può essere presa in considerazione solo se Ekobo è stata debitamente informata per iscritto prima della spedizione di uno qualsiasi dei Prodotti oggetto dell'Ordine.

Articolo 6 – Conferma dell'Ordine

L'Ordine è considerato definitivo quando il Cliente riceve una conferma d'ordine (di seguito "Conferma d'Ordine"). La Conferma d'Ordine è considerata accettazione dell'Ordine e della transazione.

La Conferma d'Ordine includerà tutti i componenti essenziali dell'Ordine (Prodotti ordinati, prezzi, costi di consegna).

Ekobo si riserva il diritto di bloccare l'Ordine del Cliente in caso di mancato pagamento, indirizzo di spedizione errato o qualsiasi altro problema relativo al suo account fino alla risoluzione del problema.

Se uno qualsiasi dei Prodotti ordinati risulta esaurito o non disponibile a magazzino (temporanea indisponibilità o esaurimento scorte), il Cliente riceverà una email separata che lo informa di tale indisponibilità. Se il Prodotto è esaurito, sarà cancellato e rimosso dal relativo Ordine e il Cliente sarà completamente rimborsato per tali Prodotti. Il resto dell'Ordine rimarrà valido e definitivo.

Articolo 7 – Pagamento

Il pagamento totale del prezzo è dovuto dal momento in cui l'Ordine viene finalizzato tramite il "click" di conferma.

Il prezzo addebitato al Cliente è quello visualizzato sul Sito Web al momento della finalizzazione dell'Ordine. Il Cliente si impegna a pagare l'intero prezzo stabilito per i Prodotti ordinati (prezzo del Prodotto e costo di consegna).

Il Cliente ha la possibilità di pagare l'Ordine esclusivamente con carta di credito (Visa, Eurocard/Mastercard) o con un account PayPal. Il Cliente garantisce di avere l'autorizzazione necessaria per pagare con carta di credito al momento dell'ordine dei Prodotti.

Al Cliente potrebbero essere addebitati eventuali costi aggiuntivi causati dall'utilizzo di carte di pagamento estere. Si prega di notare che Ekobo non è in grado di determinare in anticipo l'importo di tali addebiti, se presenti. A tal proposito, si consiglia di contattare la propria banca per ottenere informazioni sui tassi di cambio e/o sulle commissioni di cambio vigenti.

Ekobo si riserva il diritto di modificare le condizioni di pagamento in qualsiasi momento.

Articolo 8 – Consegna

La consegna sarà effettuata all'indirizzo specificato quando il Cliente completa l'Ordine.

Miriamo a evadere gli Ordini entro la data di consegna approssimativa specificata sul Sito Web o entro il periodo di consegna indicato nella Conferma d'Ordine o, se non è specificata una data di consegna, entro un tempo ragionevole dalla data della Conferma d'Ordine, salvo circostanze al di fuori del nostro controllo che ce lo impediscano. I tempi di consegna normali non si applicano ai Prodotti non disponibili o a specifici accordi tra le Parti.

In caso di Prodotti esauriti o non disponibili, Ekobo si impegna a informare i propri Clienti il prima possibile e a specificare il termine approssimativo di disponibilità. Dopo aver ricevuto l'informazione, il Cliente ha la possibilità di scegliere se attendere che il Prodotto sia nuovamente disponibile o essere rimborsato per il Prodotto non disponibile.

Non sarà offerto alcun risarcimento per consegne in ritardo in nessun caso.

Articolo 9 – Trasferimento di Responsabilità

I Prodotti saranno a rischio del Cliente per perdita o danno dal momento della consegna.

Articolo 10 – Forza Maggiore

In caso di forza maggiore Ekobo sarà liberata dai suoi obblighi. La forza maggiore è definita come scioperi totali o parziali interni o esterni a Ekobo, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, distruzione parziale o totale dei locali di produzione, impianti o altro, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni inclusi reti come Internet, o qualsiasi altro evento fortuito che impedisca a Ekobo di adempiere totalmente o parzialmente ai suoi obblighi.

Articolo 11 – Ricevimento

Al momento della consegna il Cliente deve verificare la conformità e lo stato dei Prodotti.

In caso di ritardi nella consegna, danni o perdite causati dal corriere, il Cliente deve contattare il corriere e Ekobo non può essere ritenuta responsabile per ritardi, danni o perdite causati dal corriere.

Ekobo consiglia ai suoi Clienti di controllare i Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricevimento del pacco. Quando il Cliente nota difetti, deve rifiutare la consegna o esprimere una riserva scritta, precisa e datata. La riserva deve essere confermata dal corriere con una lettera raccomandata con modulo di ricevuta e una copia deve essere consegnata a Ekobo.

Articolo 12 – Pacchi Smarriti

Ekobo consiglia ai propri clienti di scegliere una modalità di consegna con assicurazione, che copra la perdita o l'alterazione dei pacchi.

Nel caso in cui il cliente abbia scelto una modalità di consegna senza assicurazione, Ekobo non è obbligata a rimborsare i Prodotti smarriti.

Articolo 13 – Pacchi Non Ritirati

Nel caso in cui i Pacchi non vengano ritirati dal Cliente, questi saranno restituiti a Ekobo. Se il Cliente desidera che i Prodotti vengano rispediti, dovrà assumersi le spese di spedizione.

Articolo 14 – Reclami per Non Conformità

I reclami riguardanti la non conformità dei Prodotti con l'Ordine devono essere indirizzati in forma scritta, accurata e precisa direttamente a Ekobo subito dopo la consegna del/dei pacco/i. Il Cliente è obbligato a conservare l'imballaggio originale del Prodotto e la bolla di spedizione.

In caso di errore riguardante i Prodotti, il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro sette (7) giorni dal ricevimento dell'Ordine a Ekobo, a condizione che i Prodotti siano nell'imballaggio originale e nelle stesse condizioni, con i documenti allegati. Le spese di consegna saranno rimborsate da Ekobo.

Dalla ricezione dei Prodotti restituiti e della forma scritta, i Prodotti saranno sostituiti e inviati al Cliente a spese di Ekobo, salvo esaurimento o indisponibilità dei Prodotti. In tal caso Ekobo si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto al Cliente.

Articolo 15 – Diritto di Recesso

Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni a partire dal giorno in cui ha ricevuto il pacco. A tal proposito, il Cliente ha diritto a un rimborso completo del prezzo dell'Ordine per il/i Prodotto/i restituito/i. Il Cliente non è obbligato a giustificare la sua volontà di annullare, ma deve contattare Ekobo telefonicamente o via email per informare della sua intenzione.

Dopo la verifica, verrà assegnato un numero di reso al Cliente. Dopo aver ricevuto il numero di reso, il Cliente ha 14 giorni per inviare i Prodotti a Ekobo con il numero di reso. Nessun reso sarà preso in considerazione senza il numero di reso.

I Prodotti devono essere restituiti con il loro imballaggio originale e nelle stesse condizioni, così come eventuali accessori e documentazione. Il Prodotto non deve essere usato, danneggiato e deve essere nelle condizioni in cui è stato consegnato al Cliente.

Il Cliente sosterrà solo i costi diretti per la restituzione dei Prodotti e sarà responsabile dell'organizzazione del loro trasporto. Ekobo rimborserà l'intero prezzo dell'Ordine al Cliente entro un termine massimo di 14 giorni.

Ekobo rimborserà i costi del/i Prodotto/i al Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui il Cliente ha pagato Ekobo.

Ekobo si riserva il diritto di non rimborsare il prezzo del Prodotto quando il/i Prodotto/i risultano deteriorati.

Articolo 16 – Garanzie

Tutti i Prodotti venduti da Ekobo sono soggetti a rigorosi controlli di qualità.
Tuttavia, nonostante la nostra grande attenzione, alcuni articoli potrebbero risultare difettosi. In tal caso, si prega il Cliente di contattare Ekobo e specificare il tipo di difetto.

Il Prodotto difettoso sarà sostituito con un Prodotto identico e inviato al Cliente a spese di Ekobo, salvo esaurimento o indisponibilità dei Prodotti. In tal caso Ekobo si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto.

La garanzia non si applica a difetti o deterioramenti causati da usura naturale o da un incidente non inerente al Prodotto (cura errata, uso anomalo).

Per qualsiasi domanda, si consiglia al Cliente di chiamare o inviare un'email a Ekobo.

Articolo 17 – Responsabilità

Ekobo si impegna a fare del suo meglio nel processo di vendita.

Ekobo non può essere ritenuta responsabile qualora l'inadempimento ai propri obblighi sia dovuto a un evento imprevedibile e insormontabile causato da una terza parte del contratto o da un caso di forza maggiore.

Analogamente, Ekobo non può essere ritenuta responsabile per eventuali disagi o danni causati dall'uso della rete Internet, ad esempio un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Ekobo non può essere ritenuta responsabile per la violazione di qualsiasi disposizione vigente nel paese del Cliente, verso cui non abbia attivamente indirizzato le sue attività tramite operazioni di marketing.

Articolo 18 – Modifiche e Miglioramenti

Ekobo si riserva il diritto di apportare modifiche ai Prodotti che, secondo essa o il suo produttore, ne migliorano la qualità senza dover contattare i Clienti.

Articolo 19 - Dati Personali

Nel tentativo di adempiere efficacemente ai propri obblighi, Ekobo deve raccogliere alcune informazioni personali sul Cliente (ad esempio cognome, nome, indirizzo email, indirizzo di casa e numero di carta di credito).

Fornendo a Ekobo le sue informazioni personali, il Cliente può ricevere email di conferma dei suoi ordini e Ekobo potrà elaborare gli Ordini. Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare le informazioni che lo riguardano contattando il servizio clienti di Ekobo tramite posta o email. Il Cliente può scegliere espressamente di ricevere offerte da Ekobo così come da altre aziende o partner commerciali. Se non desidera ricevere tali offerte, il Cliente può informare Ekobo tramite posta o email.

Ekobo si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi. A tal proposito, si segnala che il Sito utilizza una modalità di pagamento sicura, chiamata Secure Socket Layer (SSL).

Articolo 20 – Collegamenti ipertestuali

Ekobo può mostrare collegamenti ipertestuali ad altri siti web o altre fonti internet. Ekobo non è in grado di controllare tali siti o fonti esterne.

Articolo 21 – Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti e il Sito sono protetti dalle leggi sulla Proprietà Intellettuale.

I diritti d'autore, marchi, loghi e design, registrati o meno, visualizzati sul Sito appartengono esclusivamente a Ekobo o ai suoi partner. La loro divulgazione tramite il Sito non costituisce una licenza concessa da Ekobo né un diritto di utilizzo di tali diritti di proprietà intellettuale. Pertanto, non possono essere utilizzati senza essere contraffazioni. È severamente vietato copiare, riprodurre, scaricare, pubblicare, trasferire o distribuire in qualsiasi modo documenti o Prodotti provenienti dal sito.

Tuttavia, alcuni download sono autorizzati nelle seguenti circostanze eccezionali: è possibile scaricare una copia di questi documenti su un computer per un uso strettamente personale e non commerciale, a condizione che il Cliente non modifichi le informazioni e mantenga intatti i diritti d'autore e gli altri avvisi di proprietà. La modifica o l'uso improprio di questi documenti costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Ekobo.

Qualora il Cliente, che possiede un proprio sito web (per uso non commerciale), desideri includere un collegamento alla homepage del Sito Web, deve ottenere previa autorizzazione da Ekobo. Questo non comporta un trasferimento o una cessione implicita di diritti, titoli o interessi su qualsiasi contenuto o materiale. Tuttavia, qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito Web che utilizzi le tecniche di “framing” e “in-line linking” è severamente vietato. Qualsiasi link può essere rimosso su semplice richiesta di Ekobo.

Articolo 22 – Firma elettronica

Il “click” di convalida equivale a una firma elettronica. Questa firma elettronica ha la stessa validità legale di una firma manoscritta. In caso di uso fraudolento, si consiglia al Cliente di contattare Ekobo telefonicamente o via email non appena scopre tale frode.

Articolo 23 – Prova

I registri informatici, conservati in sistemi elettronici con ragionevole sicurezza da Ekobo, saranno considerati come prova presuntiva di qualsiasi comunicazione, ordine e pagamento avvenuti tra le Parti.

La conservazione dei moduli d'ordine e delle fatture avviene in un formato affidabile e sostenibile al fine di rispettare il requisito di copia duratura e fedele secondo il diritto civile francese.

Articolo 24 – Separabilità e Interpretazione

Se una qualsiasi clausola dei Termini & Condizioni fosse ritenuta nulla ai sensi della legge, regolamento o decisione giudiziaria, il resto dei Termini & Condizioni rimarrà pienamente in vigore.

In caso di controversia tra Ekobo e il Cliente, la versione francese dei Termini & Condizioni servirà come riferimento interpretativo per risolvere la questione. In caso di dubbio, prevarrà la versione francese.

Articolo 25 – Legge e giurisdizione

I Termini & Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge francese. Gli ordini conclusi tramite il Sito Web, così come qualsiasi controversia derivante da essi, saranno regolati dalla legge francese.

Si dovrà considerare una soluzione amichevole (tramite un sistema di mediatore) prima di qualsiasi rimedio giudiziario. Nel caso in cui questa soluzione fallisse, i Tribunali di Parigi avranno una giurisdizione non esclusiva per esaminare le controversie tra le Parti. Questa disposizione non priva i consumatori europei dei loro diritti statutari nazionali.